Iedere organisatie wil zo veel mogelijk ‘voelen, proeven en ruiken’ wat de klant bezighoudt. Waar is zij positief over? En: wat kan er juist beter? Wat is onduidelijk? Welke mogelijke oplossingen biedt de klant zelf aan? Waarover wordt het meest gepraat?

Tweespraak is een zeer gebruiksvriendelijke database-applicatie om ervaringen van klanten op een laagdrempelige manier te verzamelen. Het is webbased, dus via telefoon, laptop, of iPad kunnen klanten hun belevenissen met de organisatie delen, 24 uur per dag, 7 dagen in de week. Implementatie gaat eenvoudig en snel; medewerkers krijgen de ervaringen op de juiste plek en gestructureerd binnen. Zij kunnen er direct mee aan de slag gaan.

Tweespraak is als instrument onderdeel van Insights by clientseen praktische en indringende aanpak voor het ontdekken en gebruiken van de beleving van klanten. Nieuwsgierig naar onze aanpak? Kijk voor meer informatie op www.insightsbyclients.nl. Neem gerust contact met ons op, wij gaan graag met u in gesprek.

De animatie hieronder laat zien wat Tweespraak en Insights by clients voor uw organisatie kan betekenen.